Luni, 19 Aprilie 2010 16:44

REACTIA FATA DE BENEFICIARII AGRESIVI DIN PUNCT DE VEDERE VERBAL SAU FIZIC

Written by 
Rate this item
(0 votes)
    CNR nu accepta agresiunea fizica, verbala, sexuala sau amenintari de orice gen din partea unei (unor) persoane, inclusiv beneficiarii CNR.   Procedura Daca sinteti cu un beneficiar al CNR intr-un oficiu sau in alt loc si observati un pericol personal, atunci imediat sfirsiti sesiunea si parasiti locul.   Daca situatia apare in oficiile CNR, gasiti angajatul CNR corespunzator si responsabil pentru acea zi si informati-l referitor la problema dvs. Daca situatia apare in alta parte, va rugam sa informati presedintele CNR cit mai curind posibil.   Daca angajatul corespunzator al CNR lipseste, consultati un alt membru al staff-ului CNR/ al Comitetului Administrativ/ voluntar si impreuna decideti ce actiune trebuie de intreprins. Orice decizie asupra actiunii trebuie sa fie bazata pe evaluarea risului sigurantei tuturor persoanelor din cladire. Exemple de astfel de actiuni pot servi: discutia cu clientul/ cererea de a parasi locul de catre persoana in cauza/ contactarea politiei.   Raportare Membrii staff-ului trebuie sa prezinte presedintelui un raport in scris a oricarei situatii ce implica agresivitatea clientului, cit mai curind posibil dupa incident. Aceasta se cere pentru inregistrarea scopurilor si a recomandarilor pentru imbunatatirea sau schimbarea politicilor si procedurilor CNR.   Un afis care atentioneaza clientii ca hartuirea intentionata este o infractiune pedepsita conform legislatiei, trebiue sa fie afisat in toate oficiile CNR.   RETENTIA/PASTRAREA INREGISTRARILOR (RAPOARTELOR) LA SERVICIU Inregistrari Perioada minima de retentie Formulare de aplicare Durata angajarii Referinte primite 1 an Concediu anual 3 ani Absente / Concediu medical 3 ani Absente/Concediu neplatit/ special / de nastere 3 ani Aprecierea performantelor 5 ani Repartizare/transfer/ training(antrenament) 2 ani Motive disciplinare 2 ani Informatii privind plati si taxe 6 ani Referinte furnizate si inregistrari relatate 5 ani din data de referinta/ sfirsitul serviciului Inregistrari sumare ale datelor de serviciu 10 ani Inregistrari ale accidentelor sau vatamarilor in timpul serviciului 12 ani
Read 5082 times Last modified on Vineri, 22 Septembrie 2017 14:25
Login to post comments

În Cazul În Care Aveți Nevoie De Ajutor

*

 

 

Întrebare? Apel

Linia noastră de asistență este disponibilă
Ore pe zi:  TEL: +373 22 227099
Luni - vineri: 9:00 - 17:00
Sâmbătă: zi libera

 

Aveți nevoie de sprijin?

Adresa:
str. A.Mateevici 109/1, bir. 306-307
Numărul de fax: +373 22 244667
www.roma.md
 

Scrie-ne acum

Mai jos sunt câteva linkuri interesante pentru tine:
info@roma.md